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某银行离行式自助区检查
发表时间:2018-08-09  阅读次数:0   

检查项目   检查内容
外部环境 1 外部的横式门楣招牌和挂墙式灯箱等指示标示符合图册规范,干净整洁,正常使用。夜间亮灯正常。
2 自助服务区营销灯箱及营销灯箱广告画面制作规范,中行标识、颜色使用正确,无污损,不过期
3 自助服务区中行标识,辅助线条颜色使用正确,各类指示标牌完好,中英文对照准确。
4 自动玻璃门贴有规范的防撞带,且无残破。
5 自助银行门窗、门口地面无损毁,无喷漆,无乱张贴。
设施使用 6 自助终端能正常使用,如不能系统需显示故障或悬挂故障指示牌。
7 ATM机能正常使用,如不能系统需显示故障或悬挂故障指示牌。
内部环境 8 公示自助设施操作使用说明(或示意图)、安全提示和投诉(求助)热线,有中英文对照。
9 内部环境如地面、门窗、台面、墙面、机具设施等干净整洁。
10 粘贴银联标识和受理卡标识全面、整洁无损,无乱张贴。
11 设置黄色1米线标志或一米砖。
12 设置95566客服电话(统一为红色),有统一的中英文操作提示
13 自助区墙上贴有收费公示表和温馨提示。
14 自助区内部灯光、色调和谐,布置美观。
15 设有垃圾桶,地面干净整洁。
安全防范 16 有进入自助区语音安全提示。
17 有远程对讲机,保持正常通讯。
18 有远程安全监控设施。
19 密码键盘防窥罩和读卡器异形口没有被破坏。针孔探头、出卡口、出钞口没被封堵
20 设置必要的风险、安全提示。自助设施上没有张贴危害安全的不明告示、非法张贴物

 

 

 


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